Termékek visszaküldéséhez kérjük, kövesd az alábbi lépéseket:
- Olvasd el az alább felsorolt feltételeket és kikötéseket, amelyek alapján a termékeket visszaküldheted.
- Küldj visszaküldési kérelmet e-mailben a contact@canadianpharmaceutic.com címre, megadva a visszaküldeni kívánt rendelés számát, és várj kollégáink megkeresésére.
- Amennyiben megkaptad a megerősítést arról, hogy megfelelsz a visszaküldési feltételeknek, kérjük, küldd el a termékeket egy futárszolgálattal, utánvét nélkül, a kollégáink által megadott címre.
Azokat a csomagokat, amelyeket nem értesítettél, hogy elküldték, illetve az utánvétes küldeményeket (amelyeknél a címzett köteles átvételkor kifizetni a feladónak az összeget), nem vesszük át!
- Miután a termékek megérkeztek hozzánk és ellenőrizve lettek, felvesszük veled a kapcsolatot a folyamat lebonyolításáról és befejezéséről.
Feltételek és kikötések
A termékek visszaküldése az alább megadott feltételek szerint történik, és megfelel az 2014. évi O.U.G. 34/2014 törvény rendelkezéseinek, amely a fogyasztók jogait szabályozza a szakemberekkel kötött szerződések keretében, valamint módosításokat és kiegészítéseket tartalmaz.
Az online rendelt termékek visszaküldése bármilyen indok nélkül 14 napon belül elfogadott, a termék kézhezvételétől számítva; a visszalépési időszak lejárta előtt a fogyasztónak joga van a szerződéstől való elállásra, anélkül, hogy indokolná döntését, és kizárólag a 13. cikk (3) és a 14. cikk szerint felsorolt költségek viselésével, 14 napon belül a termék fizikai átvételétől számítva.
Jogosult személyek (nem fogyasztók): fenntartjuk a jogot, hogy elfogadjuk a termékek visszaküldését, vagy a visszaküldési kérelmet elutasítjuk, esetleg díjat szedünk a termék értékének csökkentéséért.
A visszaküldési költségek a fogyasztót terhelik.
A szállítási költség a vevőt terheli, és az átvételkor fizetett szállítási díjat nem térítjük vissza. A 2015. évi 249. számú törvény szerint, a 14. cikkben meghatározott célok eléréséhez csak az eredeti csomagolásban lehet visszaküldeni a termékeket.
A visszaküldött terméknek ugyanabban az állapotban kell lennie, mint amikor átadták;
A fogyasztó felelős kizárólag a termékek kezelése során keletkezett értékcsökkenésért, kivéve, ami a természetük, jellemzőik és működésük meghatározásához szükséges, a 14. cikk (3) bekezdése szerint.
Az eladó legkésőbb 14 (tizennégy) naptári napon belül visszatéríti a termék ellenértékét, miután a Canadian Farmaceuticals.SRL-t tájékoztatták a fogyasztó döntéséről és a visszaküldés elfogadásáról. A visszatérítés lehetőségét az eladó akkor kezdeményezheti, amikor megkapja a terméket vagy annak bizonyítékát, hogy elküldték, kivéve, ha az eladó saját maga próbálja meg átvenni a terméket (ebben az esetben a legutolsó dátumot vesszük figyelembe). A visszaküldött termékek ellenértékét a közösen meghatározott módon vagy jogszabály szerint térítjük vissza.
Kivételek:
Az alábbiakban kivételek kerülnek a 2014. évi O.U.G. 34/2014 törvény szerinti elállási jog alól, különösen távoli szerződések és üzleten kívüli szerződések esetében:
- A fogyasztó által megadott specifikáció szerint készült vagy személyre szabott termékek;
- Olyan termékek, amelyek gyorsan romlanak vagy lejárnak;
- Zárt csomagolású, egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem visszaküldhető termékek, amelyek a fogyasztó által felbontásra kerültek (pl. személyes higiéniai termékek, gyermek- és babatermékek, fülhallgatók stb.);
- Olyan termékek, amelyek természetük szerint, a kézbesítés után, elválaszthatatlanul összekeverednek más elemekkel.
Fontos megjegyezni!
Amennyiben a visszaküldött termékek sérültek vagy hiányosak, használati nyomokat mutatnak, karcolások, ütődések, elektromos sérülések vagy hiányzó tartozékok, illetve garanciaigazolás hiányzik, fenntartjuk a jogot, hogy levonjunk összeget a termék értékéből (ÁFA-val együtt), mely összeget az értékcsökkenés értékelése után közösen határozzuk meg.
Fenntartjuk továbbá a jogot, hogy megtagadjunk bármilyen visszaküldési kérelmet ismétlődő visszatérítések esetén (túlzott visszaküldések).
A visszatérítés összege egy érvényes bankszámlára kerül visszautalásra (forintban) a számla tulajdonosának nevére.
Kérjük, ellenőrizd a csomagok fizikai állapotát a Sameday-től való átvételkor a futárral együtt, és kérj jegyzőkönyvet a károk felméréséről, ha a termékek sérültek. Bármilyen későbbi reklamációt nem fogunk figyelembe venni.
A számlázási adatok módosítását magánszemélyről cégre legfeljebb 48 órán belül lehet kérni a termékek átvétele után. A feldolgozási idő legfeljebb 30 munkanap. Csak olyan számlák módosíthatók, amelyeken a futár cég által kiállított nyugta szerepel a cég nevére.
Ha a visszaküldött termékhez esetleg ajándékokat is csatoltál, azokat is vissza kell téríteni. Ha több ugyanilyen terméket vásároltál és mindet vissza akarod küldeni, győződj meg róla, hogy csak egyet bontottál fel. A többi termék visszaküldése csak akkor fogadható el, ha azok zárva vannak.
Bármilyen kérés vagy reklamáció esetén kérjük, küldj e-mailt a contact@canadianpharmaceutic.com címre.
