Feltételek

Név: CANADIAN FARMACEUTICALS SRL Cím: Bukarest, 1. kerület, Diaconu Coresi utca, 53. szám Regisztrációs szám: J40/9142/2010 Adószám: RO27427829 Jogutód képviselő: Gabriel Bornac, igazgató E-mail: contact@canadianpharmaceutic.com

Általános szerződési feltételek:

Az általános szerződési feltételek a fogyasztóvédelemről szóló jogszabályoknak megfelelően készültek, a Romániai Kereskedelmi Kamara ajánlásai alapján, valamint a nemzetközi e-kereskedelmi kódexekkel összhangban. Online boltunk (a továbbiakban „webáruház”) működtetése a CANADIAN FARMACEUTICALS SRL által történik, mint az e-kereskedelmi szolgáltató (a továbbiakban „Eladó”).

Az online boltba való regisztrációval a felhasználó felhasználónevet kap, amely megegyezik az e-mail címmel, valamint saját maga által megadott jelszót. A felhasználónév és jelszó összekapcsolják a felhasználót a megadott adatokkal. A regisztrációval a felhasználó kijelenti, hogy nagykorú és felelősséggel tartozik cselekedeteiért.

A regisztrációval a látogató felhasználóvá válik, és joga van vásárolni. Egy termék megvásárlásával a felhasználó vásárlóvá lesz. Ezek a „Felhasználási feltételek” meghatározzák az online bolt működését, a látogató, felhasználó és vásárló jogait és kötelezettségeit, valamint az Eladó és a felhasználó közötti kapcsolatot, mint a bolt kínálatából vásárló.

Információhoz való hozzáférés

Az Eladó köteles mindig biztosítani a felhasználó számára:

• Az Eladó azonosítási adatai (különösen az cég neve, székhelye és az egyedi azonosító kód, amellyel be van jegyezve);
• Kapcsolattartási adatok, amelyek lehetővé teszik a gyors és hatékony kommunikációt az Eladóval (e-mail cím, telefon stb.);
• Főbb jellemzők az online boltban vásárolt termékekről vagy szolgáltatásokról, beleértve az értékesítés utáni szolgáltatásokat és garanciákat;
• Információk a termékek és szolgáltatások eléréséről az online bolt kínálatából;
• A termékek és szolgáltatások szállítási módjai és határideje, különösen a szállítás helye és időpontja;
• Fizetési módok;
• Az online bolt ajánlatainak érvényessége;
• Az időszak, amikor az ajánlatról való lemondás lehetséges, és a lemondás feltételei;
• Az áruk visszaküldésével kapcsolatos információk, beleértve, hogy mit lehet visszaküldeni és mennyibe kerül a visszaküldés;
• A reklamációs eljárás, különösen a Vevőszolgálati kapcsolattartó személy elérhetőségei a felhasználókkal való kommunikációhoz.

Termékajánlat, szállítási idő és megrendelés feldolgozása

Az online bolt termék kínálata a természetéből adódóan rendszeresen változik és frissül. A készleten lévő termékek szállítási ideje legfeljebb 7 nap a megrendelés visszaigazolásától számítva, de előfordulhat kis késedelem független okok miatt.

A 2 kg-nál nagyobb súlyú csomagok esetén felvesszük önnel a kapcsolatot a szállítási díj pontos meghatározása érdekében. A romániai területen belüli szállítási díj azonos minden helyszín esetén.

Fizetési módok

Az Eladó a felhasználó számára a következő fizetési lehetőségeket biztosítja online bolt termékeire:

• Fizetés áru átvételekor (utánvét), ebben az esetben az online ár érvényes (lásd 5. pont).

Árak

Az online boltban megadott árak minden felhasználóra érvényesek. Az árak lejben (LEI) vannak feltüntetve, és tartalmazzák az ÁFA-t, kivéve, ha másként nem szerepel.

Az ÁFA számítása:

• Kiegészítők és élelmiszerek esetén 9%
• Kozmetikai termékek esetén 19%

Az összes feltüntetett ár a termékek ára, és nem tartalmazza a szállítási díjat (lásd 3. és 10. pont). Az árak a megrendelés pillanatában érvényesek, és nem határozott meg lejárati időt, a Vevő fenntartja a jogot az árak módosítására előzetes értesítés nélkül.

Bár a Vállalkozó minden tőle telhetőt megtesz, hogy a legfrissebb és legpontosabb információkat nyújtsa, elképzelhető, hogy az árakra vonatkozó adatok pontatlanok. Abban az esetben, ha az ár változik a rendelés feldolgozása közben, a Vállalkozónak az alábbi kötelezettségei vannak:

• Értesíteni a felhasználót (vásárlót) az új árakról, és lehetőséget adni neki a rendelés részleges vagy teljes módosítására, vagy a megerősítésre az új árakkal, díjak felszámítása nélkül;
• Olyan megoldást kínálni, amely mindkét fél érdekét szolgálja.

Vásárlási folyamat

1. Megrendelés fogadása. A megrendelés érkezése után a felhasználó (vásárló) e-mailben kap egy megerősítő üzenetet az Eladótól. Ettől a pillanattól kezdve egy órán belül lehetősége van a megrendelést törölni anélkül, hogy következményei lennének. A fentiek kivételével, a megrendelés megerősítése után a felhasználó (vásárló) nem módosíthatja a rendelés tartalmát. A felhasználó (vásárló) mindig hozzáférhet az Eladó online bolt profiljában a rendelés részleteihez és állapotához.
2. Rendelés megerősítése. Amennyiben a felhasználó (vásárló) nem mondja le a rendelést a 6.1. pont szerint, a rendelés feldolgozásra kerül. Az Eladó a rendelés elküldése után ellenőrzi a megrendelt termékek elérhetőségét, és megerősíti vagy elutasítja a rendelést indoklással. Az Eladó telefonon is kapcsolatba léphet a felhasználóval a megadott telefonszámon a szállítási adatok pontosítása érdekében. A megerősítés után az Eladó e-mailben vagy telefonon tájékoztatja a felhasználót a szállítási határidőről. A megrendelt termékek értékesítéséről szóló szerződés ebben a szakaszban végleges (lásd 7. pont).

Áruk szállítása

Az Eladó az elfogadott határidőn belül elkészíti és elküldi a megrendelt termékeket, valamint e-mail értesítést küld a felhasználónak (vásárlónak). Az értesítésben az Eladó tájékoztatja a felhasználót a termékek visszaküldési politikájáról és a panaszok vagy szállítási késedelmek ügyében illetékes személyek elérhetőségéről.

Vevői szerződés (Eladás)

Az Eladó írásos számlát állít ki a felhasználónak, aki online boltban vásárol, a költségek részletezésével és az elállási jogok magyarázatával, beleértve a megvásárolt termékek visszaküldésével történő szerződésbontást, amennyiben ez lehetséges és szükséges. A vásárlási szerződés elektronikus formában kerül rögzítésre az Eladó szerverén, és a felhasználó (vásárló) bármikor hozzáférhet profiljában. A szerződés román nyelven íródik.

A Vállalkozó és a felhasználó (vásárló) közötti szerződés akkor lép hatályba, amikor az Eladó megerősíti a rendelést (lásd 6.2. pont). Ettől a pillanattól az összes ár és vásárlási feltétel végleges, és mind az Eladóra, mind a felhasználóra (vásárlóra) érvényes.

Elállási jog, termékek visszaküldése

A felhasználónak (vásárlónak) 14 naptári nap áll rendelkezésére, hogy az Eladónak e-mailben jelezze a visszalépést a szerződésből a contact@canadianpharmaceutic.com címen, indokolás nélkül. A termékek időben történő visszaküldését a szerződésből való visszalépéssel tekintjük. Az egyetlen költség, amit a felhasználónak (vásárlónak) viselnie kell, a visszaküldés díja.

Bármilyen visszaküldés esetén a termékeknek az eredeti állapotban, eredeti csomagolásban, címkékkel ellátva, fel nem használt állapotban, valamint minden eredeti dokumentummal (számla, garancialevél stb.) együtt kell lenniük. Nem fogadunk vissza olyan termékeket, amelyek használat vagy fogyasztás nyomait mutatják, személyre szabottakat a vevő igényei szerint, fizikai sérüléssel vagy módosítással rendelkezőket, sérült vagy hiányos eredeti csomagolásúakat.

A visszalépés határidejének betartása érdekében elegendő, ha a visszalépési nyilatkozatot az időszak lejárta előtt elküldi. A visszalépés időszaka a következő napokon jár le:

• A szállítás napja, vagyis az a nap, amikor Ön vagy egy harmadik fél (nem a szállító) fizikailag átveszi a terméket; vagy
• Több termék esetén, amelyek egy rendelés részei, de külön szállítással érkeztek: (i) az utolsó nap, amikor Ön vagy egy harmadik fél (nem a szállító) fizikailag átveszi az utolsó terméket; vagy (ii) ha van ilyen, a nap, amikor tájékoztatjuk Önt, hogy nem tudjuk többé szállítani a megrendelt termékeket; vagy
• Egy több tételből vagy alkatrészből álló rendelés esetén: (i) a nap, amikor Ön vagy egy harmadik fél (nem a szállító) fizikailag átveszi az utolsó tételt vagy alkatrészt; vagy (ii) amikor tájékoztatjuk, hogy nem tudunk további tételeket vagy alkatrészeket szállítani.

A visszalépési jog gyakorlásához kérjük, töltse ki a visszalépési nyilatkozatot, amit megküldünk. A nyilatkozat feldolgozása után e-mailben küldjük a visszalépési kérelmét elbíráló határozatot. Minden beérkezett visszalépési kérés a vonatkozó jogszabályok szerint kerül feldolgozásra, figyelembe véve a termék típusát és sajátosságait.

Felhívjuk figyelmét, hogy az élelmiszerek és kozmetikumok, amelyek gyorsan romlanak vagy lejárnak, vagy az egészségvédelmi és higiéniai okokból nem visszaküldhetők, valamint felbontásuk után nem érvényes a visszalépés, az OUG 34/2014 16. cikkének d és e pontjai szerint, aktuális.

A visszalépési határidő betartása érdekében elegendő, ha a nyilatkozatot a határidő lejárta előtt elküldi.

Amennyiben kérését megerősítjük, a visszatérítést a tőlünk kapott összegben, a visszalépési kérés alapján, kivéve a szállítási díjat, legkésőbb 14 naptári napon belül bonyolítjuk le, a döntésről értesítést küldve. A visszatérítést banki átutalással végezzük, ezért a visszaküldési nyomtatványon meg kell adnia bankszámlaszámát. A termék visszaküldésével kapcsolatos költségeket teljes egészében Ön viseli.

Fenntartjuk a jogot, hogy a termékek árát csak akkor térítjük vissza, amikor a termékeket visszaküldte vagy a bizonyítékot szolgáltatta arról, hogy postázta azokat, a legközelebbi dátum szerint.

A vásárló egy alkalommal gyakorolhatja a visszaküldés vagy csere jogát. Ismételt vásárlásból eredő lemondás elutasítása jogellenes, és a Vállalkozó jogosult az adott fiók ideiglenes vagy végleges blokkolására az abuszus miatt.

Szellemi tulajdonjogok

Szerzői jogok és/vagy minták és ipari formatervezési jogok A SC CANADIAN FARMACEUTICALS SRL a jelen weboldal szerzője. A képek, szövegek, szlogenek, rajzok, képek, hang- vagy videó szekvenciák, valamint az ezen a weboldalon található összes mű a SC CANADIAN FARMACEUTICALS SRL vagy harmadik fél tulajdona, aki engedélyt adott a használatra. A bemutatott minták és művek jogvédettek a szerzői jogi és kapcsolódó jogszabályok szerint, valamint az ipari formatervezési jogvédelem alatt állnak.

A weboldal reprodukálása nyomtatott vagy digitális formában kizárólag személyes használatra engedélyezett, kereskedelmi, reklám vagy tájékoztatási célokra történő felhasználás nélkül, összhangban a jogszabályi előírásokkal. Bármilyen reprodukció, bemutatás, felhasználás vagy módosítás a weboldalról, különböző művek vagy minták részleges vagy teljes másolata, engedély nélkül szigorúan tilos, és jogi következményeket von maga után.

Szállítás

Az Eladó a megállapodott határidőn belül kézbesíti a megrendelt termékeket a felhasználónak. A szállító partnerek közé tartoznak a Fan Courier, DPD, GLS, UPS, TNT cégek. Az Eladó fenntartja a jogot, hogy más szállítási szolgáltatót válasszon, ha az hatékonyabb szolgáltatásokat nyújt.

A postai szállítással vásárló esetén a költségeket a felhasználó viseli.

Biztonság

A weboldal biztonsági intézkedéseket alkalmaz az adatok vesztesége, módosítása vagy rossz használata ellen. Hibák vagy szoftverhibák esetén a társaság nem vállal felelősséget.

Az adatok védelméért tett lépések: A SC CANADIAN FARMACEUTICALS SRL minden technikai és szervezeti intézkedést megtesz személyes adatok védelmében az illetéktelen megsemmisítés, elvesztés, módosítás vagy hozzáférés ellen.

1. Az adatbázishoz való hozzáférést kizárólag az erre kijelölt személyek végzik, saját felhasználónévvel és jelszóval. Minden felhasználónak bizalmasan kell kezelnie az adatokhoz való hozzáférést, és a munkamenet végén kijelentkezni.
2. A személyes adatokhoz csak munkaköri feladatok ellátásához férhetnek hozzá.
3. Az adatokhoz való hozzáférő számítógépek jelszavasak, naprakész antivírus, anti-spam és tűzfal védelem alatt állnak.
4. A személyes adatok nyomtatása csak az arra jogosult személyek által, kizárólag jogszabályi célokra történhet.

Gyermekvédelem

A Vállalkozó nem fogad el megrendeléseket olyan személyektől, akikről tudja vagy gyanítja, hogy kiskorúak, kivéve, ha szüleik vagy gondviselőik kifejezett hozzájárulásával rendelkeznek. A online bolt nem biztosít szabad hozzáférést káros vagy kiskorokat érintő termékekhez.

Szülői vagy gondviselői hozzájárulás nélkül a kiskorúkról szóló adatokat nem kérjük vagy adjuk ki harmadik félnek, kivéve a szülőket vagy gondviselőket. Minden kommunikáció a gyermekek életkori sajátosságaihoz igazított, és nem szabad kihasználni a bizalmukat, tapasztalatlanságukat vagy lojalitásukat.

Felhasználói vélemények és termékértékelések

A felhasználók vagy látogatók által adott vélemények, megjegyzések és értékelések részei az online bolt működésének, és a közösség tagjainak szólnak. A Vállalkozó nem felelős a felhasználók vagy látogatók által közölt vélemények, megjegyzések vagy értékelések tartalmáért. Fenntartja a jogot, hogy ellenőrizze és elutasítsa az olyan véleményeket, amelyek nyilvánvaló tévedést, félrevezető vagy sértő tartalmat tartalmaznak, vagy amelyek, a Vállalkozó véleménye szerint, nem nyújtanak hasznot más felhasználóknak vagy látogatóknak. A Vállalkozó nem vállal felelősséget a vélemények, megjegyzések és értékelések tartalmáért, és mentes minden ilyen információból eredő kötelezettség alól.

Az értékelések, vélemények vagy megjegyzések megosztásával a felhasználó vagy látogató kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy a Vállalkozó közzétegye azokat a médiában és az interneten, és bármilyen célra, amely a Vállalkozó érdekét szolgálja, például reklám vagy marketing kommunikáció. A szerzők kijelentik és garanciát vállalnak, hogy a vélemények, megjegyzések és értékelések szerzői jogi jogtulajdonosok, és ezeket az jogokat ingyenesen, véglegesen és határozatlan időre a Vállalkozónak engedélyezik.

Felelősség

A Vállalkozó minden erőfeszítést megtesz, hogy pontos és aktuális információkat nyújtson, de a termékek tulajdonságai, a szállítási határidők vagy árak változhatnak olyan gyorsan, hogy a Vállalkozó nem tudja azokat időben frissíteni. Ebben az esetben értesíti a felhasználót (vásárlót), és lehetőséget ad a rendelés módosítására vagy lemondására (lásd 5. pont).

Bár a Vállalkozó igyekszik pontos képeket nyújtani a kínált termékekről, a képek csak szimbolikusak lehetnek. A fényképek nem garantálják a termék tulajdonságait.

A csomag feladását követően a Vállalkozó nem felelős a fizikai károkért, a csomag megrongálódásáért vagy elvesztéséért, valamint a csomagolás hiányáért vagy sérüléséért. Ilyen esetekben a felhasználónak (vásárlónak) panaszt kell benyújtania a szállítónál. Ha a csomag sérült, a felhasználónak vissza kell adnia a csomagot ugyanabban az állapotban, ahogy megkapta, és reklamációt kell benyújtania. Az Eladó és a szállító biztosítják a reklamáció gyors kezelését.

Reklamációk, jogviták és jogszabályok alkalmazása

A Vállalkozó betartja a vonatkozó fogyasztóvédelmi jogszabályokat. Hatékony reklamáció-kezelő rendszert működtet, és kijelölt személyt biztosít, akit telefonon vagy e-mailben lehet elérni problémák esetén. Ilyen esetekben a felhasználó (vásárló) kérheti a segítséget a contact@canadianpharmaceutic.com címen. A reklamációs eljárás bizalmas.

A Vállalkozó 5 napon belül megerősíti a reklamáció fogadását, és tájékoztatja a felhasználót (vásárlót) arról, hogy mennyi ideig tart a folyamat, valamint a folyamat állásáról. A Vállalkozó mindent megtesz, hogy békés úton rendezze a jogvitákat. Ha nem sikerül egyezségre jutni, a jogvita a román jog szerint a megfelelő bíróságokon kerül eldöntésre, és mindkét fél elfogadja az elektronikus kommunikáció (pl. e-mail) érvényességét a bíróságon.

Ezek a szerződési feltételek és minden jogvita a román jog hatálya alá tartozik, és nem alkalmaznak nemzetközi magánjogi szabályokat. Bármilyen kérdés, jog vagy kötelezettség, ami nem szerepel ebben a dokumentumban, a Románia kötelező jogi szabályai szerint kerül rendezésre, különösen az Obligációs Törvény, az Elektronikus Kereskedelmi Törvény, az Adatvédelmi Törvény és a Fogyasztóvédelmi Törvény.

A szerződési feltételek módosítása

A Vállalkozó jogosult módosítani vagy kiegészíteni ezeket a szerződési feltételeket, különösen, ha változik a működési szabályzat, az adatbiztonság vagy saját üzleti politikája, és megfelelően értesíti a felhasználókat.

Minden módosítás vagy kiegészítés az alkalmazásba lépéstől számított nyolc napon belül hatályba lép. Kivételesen, ha a változtatás jogszabályi kötelezettségből ered, akár rövidebb idő alatt is hatályba léphet.

A felhasználó (vásárló), aki nem ért egyet a módosításokkal vagy kiegészítésekkel, nyolc napon belül le kell mondania regisztrációját, különben az érvényét veszti, és a regisztráció törlése nem engedélyezett. A regisztráció törlése írásban történik a felhasználó nyilatkozatával.

Adatvédelmi irányelvek

Az adatok és megrendelései biztonságban vannak!

Az adatkezelő a SC CANADIAN FARMACEUTICALS SRL.

A SC CANADIAN FARMACEUTICALS SRL tiszteletben tartja a magánélethez való jogokat, adatait mindig óvja.

Az összes adatot az illetéktelen harmadik felek hozzáférése ellen védjük, így biztonságos vásárlást biztosítunk weboldalunkon.

Ez az adatvédelmi irányelv a személyes adatok kezelésére vonatkozik, amelyeket akkor ad meg, amikor meglátogatja vagy használja weboldalunkat.

Személyes adatok gyűjtése és feldolgozása

A személyes adatok olyan információk, amelyek egy személy azonosítására alkalmasak: név, e-mail cím, postai cím stb. A SC CANADIAN FARMACEUTICALS SRL nem gyűjt személyes adatokat, kivéve, ha kifejezetten hozzájárul, például rendelés során, regisztrációkor vagy hírlevél feliratkozáskor.

Az adatok felhasználása és megosztása

A SC CANADIAN FARMACEUTICALS SRL kizárólag a rendelése teljesítésére, technikai adminisztrációra, információk biztosítására vagy kommunikációra használja személyes adatait. Harmadik félnek nem adja ki adatait hozzájárulás nélkül.

Szabadság és választás

Az adatok felhasználását Ön irányítja. Ha nem kíván adatokat szolgáltatni, bizonyos oldalak vagy funkciók nem lesznek elérhetők. A hírlevélről való leiratkozáshoz írjon az contact@canadianpharmaceutic.com címre. Ha adatainak változása van (pl. irányítószám, e-mail, cím, telefonszám), kérjük, jelezze nekünk az contact@canadianpharmaceutic.com címen.

Automatikus adatrögzítés (nem személyes adatok)

Bármikor, amikor meglátogatja oldalunkat, automatikusan rögzülnek általános információk (pl. böngésző típus, látogatások száma, átlagos időtartam, megtekintett oldalak), amelyek a weblapunk népszerűségének mérését és fejlesztését szolgálják. Ezek az adatok nem azonosíthatóak személy szerint, és harmadik fél számára nem kerülnek átadásra.

Sütik (Cookies)

A sütik ideiglenes, a számítógépen tárolt dokumentumok, amelyek lehetővé teszik, hogy weboldalunk felismerje számítógépét a következő látogatás alkalmával. Csak a weboldal használatának megkönnyítése érdekében alkalmazzuk őket.

Adatvédelem

A SC Canadian Farmaceuticals SRL gondoskodik adatai védelméről. Az adatok védelme a veszteség, módosítás, manipuláció vagy illetéktelen hozzáférés ellen biztosított.

Gyermekvédelem

A gyerekek nem küldhetnek személyes adatokat hozzájárulás nélkül szülő vagy gondviselő hozzájárulásával. A SC Canadian Farmaceuticals SRL nem gyűjt tudatosan személyes adatokat kiskorúaktól, és nem adja ki azokat harmadik félnek hozzájárulásuk nélkül.

Tájékoztatás joga

Bármilyen kérdése van adatvédelmi irányelveinkről vagy személyes adatai kezeléséről, írjon az contact@canadianpharmaceutic.com címre. Kérésére írásban és a hatályos jogszabályok szerint tájékoztatjuk arról, mely adatok kerültek rögzítésre az oldal meglátogatásakor.

Változások közzététele

Minden adatvédelmi irányelv változást ezen az oldalon teszünk közzé. A weboldal használatával Ön elfogadja az adatvédelmi szabályokat.

E szerződési feltételeket a SC Canadian Farmaceuticals SRL igazgatója, Gabriel Bornac, 2018.05.25-én fogadta el.